Pro osoby starší 18 let je za každý den pobytu účtován poplatek z pobytu městu Nové Město pod Smrkem ve výši 20 kč. Poplatek není zahrnut v ceně ubytování.

Děti do 3. narozenin jsou ubytovány zdarma, bez nároku na lůžko.

Děti musí být vždy v doprovodu alespoň jednoho dospělého. 

Ubytování s domácím mazlíčkem není možné. 

Apartmány jsou připraveny k užívání v 15:00 hodin.

Uvolnění apartmánu poslední den ubytování je do 10:00 hodin.

Každý host má k dispozici lůžkoviny a dvě osušky.